Insgesamt sei die Zahl der eingegangenen Beschwerden im letzten Jahr zum dritten Mal in Folge zurückgegangen. Dies um 106 Beschwerden oder rund zwei Prozent auf insgesamt 5.875 Eingaben. Damit liege die Beschwerdequote bei gerade einmal 0,014 Prozent. Auch die Zahl der zulässigen Beschwerden sei um 90 auf 4.328 Eingaben gesunken.
Der weit überwiegende Teil der Beschwerden betreffe dabei die Krankenvollversicherung mit 80 Prozent, wohingegen Zusatz-, Krankentagegeld-, Pflegepflicht- und Auslandsreise-Krankenversicherungen weit geringere Beschwerdezahlen aufwiesen.
Thematisch stünden mit 25 Prozent Fragen der medizinischen Notwendigkeit im Vordergrund, gefolgt von Gebührenstreitigkeiten, Fragen zur Vertragsauslegung sowie Arznei-, Heil- und Hilfsmittel.
Den Tätigkeitsbericht des Ombudsmanns der PKV für das Jahr 2014 finden Sie hier.
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OMBUDSMANN DER PKV LEGT TÄTIGKEITSBERICHT FÜR 2014 VOR
Der Ombudsmann der Privaten Kranken- und Pflegeversicherung Heinz Lanfermann hat nun den ersten Tätigkeitsbericht seiner Amtszeit für das Jahr 2014 vorgelegt.